Preguntas frecuentes

Para Venezuela contamos con varios tipos de servicio y maneras de tarifar, es importante saber que como cualquier transportadora tomamos en cuenta tanto el peso físico o el peso volumen.

Si tu paquete es mas rentable enviarlo por las tarifas de kilos cuentas con este rango de precios:

• 1 a 10Kg. 33.000cop C/kg
• 10 a 20kg. 28.000cop C/kg
• 20 a 200kg. 22.000cop C/kg

Este tipo de Promoción está diseñada para envíos de artículos que dan más peso que volumen, los artículos que pueden hacer más rentable esta promoción son los siguientes: Prendas de Vestir, Alimentos no perecederos, Productos de Higiene, Productos de limpieza, algunos repuestos automotrices o de otros sectores.

Si vas a enviar artículos que generan más volumen te recomendamos equilibrarlos con artículos que den más peso para que puedas hacer más beneficioso tu envió.

Este Servicio Cuenta con algunas restricciones: No se puede enviar celulares, Estupefacientes y armamento.

Te indicamos tarifas y medidas de nuestras Cajas para este Servicio:

• Caja 5 (32cm * 34cm * 35cm) > $250.000
• Caja 6 (36cm * 41cm * 36cm) > $340.000
• Caja 7 (40cm * 48cm * 38cm) > $440.000
• Caja 8 (44cm * 53cm * 40cm) > $550.000

AEREO EXPRESS: Salidas todos los días a cualquier ciudad del mundo, tiempos de entrega de 4 a 5 días hábiles.

TERRESTRE PARA VENEZUELA: Salida todos los sábados, tiempos de entrega de 10 a 20 días hábiles.

SERVICIO DE CADENA DE FRÍO PARA VENEZUELA: Salida solo los Lunes desde nuestra sede de Bogotá, tiempo de entrega de 4 a 5 días hábiles con solo entrega en Oficina Caracas.

Para clientes que se encuentran en una ciudad donde no contemos con punto de venta, pueden hacer llegar su paquete a la oficina más cercana con alguna transportadora de confianza.

Es importante que debas saber que antes de realizar el envío, solicites vía correo FORMATOS DE ENVÍOS para que puedas diligenciarlos y poder generarte guía al momento que tu compra llegue al punto de venta.

Si tienes dudas con cuál es la oficina más cercana con gusto estamos para apoyarte en nuestra línea de atención al cliente.

A 220 países. Con cobertura amplia en muchas ciudades del mundo, es importante para consultas en temas de cobertura contar con el código postal de la ciudad a Enviar.

Cada uno de nuestros envíos para Venezuela sea aéreo o terrestre cuentan con un seguro de hasta 100 dólares, este seguro no tiene ningún costo adicional para el cliente, y solo responde por pérdida total y por el valor mencionado, si deseas asegurar tu carga o paquete por el valor completo, debes presentar factura y esto tiene un costo del 5% por el valor declarado.
Para envíos Aéreos a otros países estos no cuentan con seguro, el seguro es opcional.

Sí, este servicio solo se brinda por servicio terrestre y solo hacia Venezuela tiene un costo de 50.000 COP por equipo, más el 5% del seguro, que se calcula por valor declarado contra factura, el equipo debe tener factura, de no tenerlo, el costo es de 200.000 COP por equipo.