Solicitar recogida

Términos y condiciones

Agenda cuándo y dónde recogemos tu mercancía, sin costo y sin salir de casa. Organiza el despacho de tu mercancía desde donde estés: con nuestro servicio de solicitar recogida en línea, programa el momento ideal para que lleguemos a tu empresa o domicilio, completamente gratis y sin desplazarte.

Por favor, lee detenidamente la siguiente información y asegúrate de aceptar la casilla correspondiente en el formulario, junto con los documentos requeridos:

Las solicitudes de recogida deben programarse con al menos 24 horas de anticipación, para garantizar una atención oportuna y organizada.

• El servicio de Recogida a Domicilio es totalmente gratuito en las ciudades de Bogotá y Medellín.
• En Cali, la recogida es gratuita únicamente en las zonas Centro y Sur (aplica para paquetes superiores a 10 kg). En el Norte de Cali el servicio tiene un costo adicional, el cual será informado al momento de confirmar la solicitud.
• En Barranquilla, la recogida es gratuita en la zona Norte. En las zonas Centro y Sur el servicio tiene un costo adicional, el cual será informado al momento de confirmar la solicitud.
• En la ciudad de Cúcuta el servicio tiene costo, el cual será informado al momento de confirmar la solicitud.

• Una vez realizada la recogida, se inicia el proceso de revisión del envío, embalaje adecuado y generación de la guía, el cual tarda 1 día hábil.
• El pago del envío se realiza únicamente después de generada la guía y de confirmar el destino, peso y características del paquete. No solicitamos pagos por adelantado.
• Todos los envíos pasan por un control de seguridad y verificación para garantizar que cumplan con las normas de transporte nacional e internacional. No se permite el envío de objetos prohibidos o restringidos.
• Nuestro equipo de atención se comunicará contigo si se requiere información adicional, ajustes en la dirección, o para confirmar detalles importantes del envío.