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Atender a los clientes en el punto de venta, proporcionar información clara y detallada de los servicios y promociones ofrecidos por la compañía, brindar al cliente la solución logística más adecuada a su necesidad. Asesorar y apoyar la resolución de requerimientos, reclamos o situaciones especiales con los clientes. Realizar ventas y promocionar servicios. Administrar la gestión del punto de venta, el inventario de material de empaque. La administración incluye los pagos de servicios públicos, proveedores y cierre de caja.

Modalidad: Presencial · Tiempo completo

Atención al cliente:

Principales funciones / responsabilidades:

1. Brindar una excelente atención que permita entender adecuadamente el requerimiento del cliente para ofrecerle la mejor solución logística.
2. Asegurar que los envíos cumplan con los requerimientos y especificaciones del cliente y los entes aduanales de cada país destino, y proporcionarles la información requerida durante el proceso de envío.
3. Generar las guías de envío, asegurar la estimación adecuada del costo de los servicios, así como el pago efectivo.
4. Asegurar un alto nivel de servicio al cliente, a través del acompañamiento al Asesor Logístico, de acuerdo al protocolo de servicio establecido por la empresa.

Administración:

5. Alimentar reporte diario de las ventas y gastos de la oficina.
6. Generar cierre de caja del punto de venta, realiza pagos a proveedores, reporta ingresos (guías) y egresos de la tienda al Área Administrativa.

Logística:

7. Ejecutar y dar seguimiento a los procesos logísticos de la tienda, ingresos y salidas de carga. Reportar incidencias. Garantizar la disponibilidad de suministros de empaque requeridos en la tienda, a través del correcto registro y control del inventario. Genera el reporte de salida de carga para su correcta distribución.
8. Registrar y etiquetar las cargas mediante pistoleo o escaneo, asegurando que cada envío esté correctamente identificado y documentado para su posterior procesamiento.
9. Asegurar que todos los procesos se realicen en línea con las políticas de la empresa y las normativas vigentes.

Requisitos generales:

• Educación: Bachiller.
• Experiencia: A partir de 1 año en ventas y atención al público.
• Conocimientos técnicos: Microsoft Office: Excel, Word, Outlook.

Requerimientos:

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media.
• 1 año de experiencia.
• Idiomas: Español.
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Asesoría, Caja menor, Inventario, Logística, Punto de venta, Servicio al cliente, Ventas al detalle.

Objetivo del cargo:
Liderar y dinamizar la estrategia comercial de la compañía, gestionando el equipo de asesores counter/comerciales, para el cumplimiento de las metas de ventas y la fidelización de clientes en los puntos de atención.

Principales funciones / responsabilidades:

1. Definir y ejecutar el plan comercial para el cumplimiento de metas de ventas y captación de clientes.
2. Liderar, capacitar y hacer seguimiento al equipo de asesores counter/comerciales.
3. Analizar indicadores comerciales (ventas, conversión, satisfacción) y proponer planes de mejora.
4. Gestionar relaciones con clientes estratégicos y aliados comerciales.
5. Coordinar con las áreas de operaciones y logística para garantizar la experiencia de servicio.
6. Elaborar reportes periódicos de gestión comercial para la Gerencia.

Requisitos generales:

• Educación: Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos comerciales, preferiblemente en el sector logístico o de servicios.
• Conocimientos técnicos: Manejo de indicadores comerciales (KPI), CRM, paquete Office/Excel intermedio-avanzado.

Competencias organizacionales: Trabajo en equipo, Aprendizaje activo, Resolución de problemas, Orientación al cliente.

Competencias específicas: Liderazgo e influencia social, Orientación a resultados, Negociación, Organización y planificación.